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退/换货流程

朝鲜艺术网 来源:朝鲜艺术网2009-07-31作者:朝鲜艺术网

退/换货流程

符合退换货规则的情况下,可享受退换货服务:

 

退/换货流程

 

1、提出申请:通过电话或在线方式,通知宝珍商城客服中心,提出您的退换货申请;电话: 400-606-9939 (宝珍商城) 

2、上传照片:将所退藏品及包装拍照,以留言方式上传至宝珍商城,

地址为(点击可进入):http://bbs.artxun.com/cat_254/1/

等待宝珍商城售后处理。

上传图片要求(照片一定要清晰、比例正常):外包装照片,货单照片,藏品整体作品,藏品破损部位照片。 

3、发回货品:经客服人员确认后,2天内将藏品寄还保珍商城指定收货地址。(藏品及包装完好、相应赠品齐全。

如有赠品连同赠品、配送单等一块退回) 

4、提交快递单:退/换货品请于通知客服中心的第二个工作日发出,并第一时间将退换货的物流快递单号发贴至

http://bbs.artxun.com/cat_254/1/

帖子主题:*****订单退换货快递单号(请务必保存好您的快递单号)。


5、物流中心检验:收到您的货品后,经检验符合退换货规定,将为您办理退换货;若不符合,宝珍商城有权直接拒收。
   ■ 请在退回藏品快递单注明“退货”字样,同时在包裹中提供您的订单号及联系电话;
   ■ 物流中心收到的退货,外包装纸箱确保藏品无损方能接收。不符合退换货包裹标准,无法提供退换货服务。
   ■ 我们将在收到您退货后尽快为您办理退/换货服务,请耐心等待。

 

退/换货配送费

 

1、退换货邮寄费用由买家承担(换货往返费用);

2、宝珍商城不接收“快递对方付费“的配送方式;

3、请您勿在退货包裹中夹带现金作为邮资费用。

 

退款规定

 

1、配送有误藏品/出现质量问题藏品产生退款,我们在收到退货并检验合格后,将把货款全额在7-15个工作日内退还给您;

2、因买家自身原因(未及时收货、收货人信息有误等造成藏品被退回,拒收藏品)产生退款,我们在收到退货并检验合格

      后,将货款全额在7-15个工作日内一同退还给您。

3、一般遵循支付方式退回:即订单若由银行电汇支付,以银行账户方式退回;订单若通过网上支付,则货款退回到您的支

      付卡里。

 

退/换货特别说明

 

1、宝珍商城所售藏品全部为实物拍摄,根据每台显示器像素和对比度不同而产生的网上藏品图片与实物颜 色稍有视觉差异,

 属于正常色差, 并非藏品质量问题。
2、买家在收到藏品时,请根据宝珍商城订单仔细检查验收所收到的藏品,验收无误后再进行签收。如果发现藏品短少、缺

 失、破损、配送错误等问题,请当场验收时指出,务必当时与我们的客服人员联系确认,宝珍商城将免费重新配送,过后

 将不予受理此类问题。
3、退换货之前请先与宝珍商城客服中心取得联系,了解具体退换货规定;藏品寄还宝珍商城时必须使用安全 的外包装物及

 正确的包装方法,确保藏品无损。
4、超过藏品退换货规定时限(藏品送达后2天之内),买家可根据客观情况与宝珍商城客服中心协商解决,规则上超过规定时

 限不予提供退换货服务。
5、如订购藏品出现断货现象,客服人员会及时与您联系,寻求您的指示,是等待调货或者取消订购此商品。若您已经支付藏

 品货款,取消订购此藏品后,我们会将藏品货款及时为您退回。
6、对于不遵守宝珍商城上述退换货规定及无理由拒收藏品的用户,宝珍商城将不再为您提供服务,敬请谅解。
 

 

  

 具体退换货说明请查看退货/换货规则>>

 

 

 

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