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订单查询

朝鲜艺术网 来源:朝鲜艺术网2008-10-25作者:朝鲜艺术网

订单查询

  查询订单状态

 

1.在下方空框内输入您在宝珍商城下单时所产生的订单号可查询订单状态;(订单查询功能只有宝珍商城的注册用户采用下单方式购买方可使用。因此,为了方便您了解您的订单情况,请您先注册成为宝珍商城会员。已注册会员只需登陆即可。)
 

2.保珍商城首页【查询订单状态】处可随时查询订单情况。

 

 

 

 

 

 订单状态解释

 

1、成功的订单:
成功的订单:当您提交订单后,系统会自动发一封确认信到您的email邮箱和手机里。您可以在“我的账户”登录并查询您的订单状态。

2、未确认的订单:
由于本站未能通过电话联系到您,所以还未进行确认您的订单。未确认的订单2天后系统自动取消。

3、等待发货(未出库):
订单中有部分商品在发货库房没有库存,需要由其他库房安排调拨。由于调拨商品需要一定的时间,这时您可以选择等待商品到货或与我们的客服人员联系进行“拆单”。先将有库存的商品为您送出,缺货商品待商品到货后再为您送出。

4、有效订单:
我们的工作人员根据订单上的地址、电话、姓名、付款和送货方式以及客户留言确认。系统会在确认发货后给您发一封email至您的订单收货人的电子信箱。

5、无效订单:
订单应客户要求取消或者货款超时未到。如果是后一种情况,我们的客户服务人员会跟您联系,根据您的需要,取消订单或修改付款方式。

以下情况的订单将被处理成无效或者按退货处理:

订单地址、电话、email地址、邮编等信息错误或不详。为了保证货物及时、准确地送到您的手中,请您留下准确信息。

A.配送方式错误。如果收货人姓名、收货地址、电话等填写不够详实。

B.支付超时未到款。目前,使用人民币卡支付的,超过48小时未到账; 使用外币卡支付,24小时未到帐的,将被视为超时未到款。我们的客户服务人员会用电话或emai与您联系。根据您的需要,取消该订单或更换付款方式。

 

订单修改\取消



订单修改\取消功能只有宝珍商城的注册用户方可使用。您在完成某个订单后,并且通过查询您的订单还没有发货,如果您想修改您所订购的商品,请您登录,在“我的订单”中,点击左侧订单号“20090730*****”进行订单修改;点击右侧“取消订单”取消您的订单。或与客服联系。



 

温馨提示 

1、您还可以通过宝珍商城商城的留言板,给我们留言,我们将帮你完成你的订单查询、修改及取消。点击此处,进入留言板

2、您还可以通过我们的服务热线来查询您的订单,我们的工作人员将为您提供热情周到的服务,解答您的疑问。

服务热线:010-59790320

 

请注意

如果您选购的藏品已经付款成功,这时要求取消订单,经您同意,可以将该订单的金额留在您在宝珍商城商城的虚拟帐户中,并且自动转成金额相等的购物币,以供您下次购物使用;如果您要求退款,我们将按照退款的相关要求为您办理退款事宜。
 

 

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